Commercieel Medewerker Binnendienst
Ben jij commercieel ingesteld, houd je graag overzicht én zorg je ervoor dat klanten en dealers kunnen rekenen op een goede opvolging?
Bij Royal de Boer combineer je commercieel klantcontact met een belangrijke rol in het verkoop- en orderproces. Je denkt mee over technische oplossingen, vraagt door naar wat een klant écht nodig heeft en zorgt er samen met onze Area Sales Managers en interne specialisten voor dat afspraken worden nagekomen.
Je werkt voor klanten en dealers in de melkveehouderij. Affiniteit met deze wereld is daarom belangrijk. Kennis van onze producten hoef je niet allemaal mee te brengen: die leren we je graag.
Jouw rol
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze dealers en klanten. Je begeleidt hen gedurende het verkoop- en orderproces en zorgt ervoor dat afspraken correct worden vastgelegd en opgevolgd. Je bewaakt de voortgang van orders en projecten en houdt klanten en dealers actief op de hoogte van levertijden, wijzigingen en afspraken.
Maar je doet meer dan orders verwerken. Je leert ons productportfolio goed kennen, adviseert klanten over producten en alternatieven en vraagt door naar de behoefte achter een vraag. Zie je mogelijkheden voor een bredere oplossing of aanvullende producten? Dan bespreek je deze met de Area Sales Manager en pakken jullie de commerciële kans samen op.
Actieve markt- en accountontwikkeling ligt bij onze Area Sales Managers. Jouw kracht ligt in commerciële alertheid, goed klantadvies, overzicht en een professionele opvolging.
Wat ga je doen?
- Je controleert en verwerkt inkomende orders, inclusief kortingen, afwijkende afspraken en bijbehorende documenten.
- Je beantwoordt vragen over bestaande orders en informeert klanten en dealers over levertijden, wijzigingen en voortgang.
- Je signaleert achterstallige betalingen en schakelt hierover met de klant, Finance en de Area Sales Manager.
- Je pakt offertes en aanvragen samen met de Area Sales Manager op en begeleidt reguliere orders en projecten zelfstandig vanuit de binnendienst.
- Je adviseert klanten en dealers bij productvragen, vraagt door naar hun behoefte en draagt passende producten en alternatieven aan.
- Je herkent aanvullende commerciële kansen en stemt de verdere opvolging af met de Area Sales Manager.
- Je draait mee in de eerstelijns serviceaanname: je verheldert de vraag, helpt waar mogelijk en zorgt anders voor een gerichte overdracht en opvolging.
- Je legt gegevens zorgvuldig vast in ERP, CPQ en CRM en denkt mee over het verbeteren van processen en de aansluiting tussen systemen.
- Je ondersteunt bij de voorbereiding en uitvoering van beurzen.
Met wie werk je samen?
Je maakt deel uit van onze verkoop binnendienst en rapporteert aan de Teamleider Verkoop Binnendienst. Je werkt dagelijks samen met de Area Sales Managers, Finance, planning, logistiek, productspecialisten en service. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat wat we beloven ook daadwerkelijk gebeurt.
Wat breng je mee?
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in een commerciële binnendienst, orderbegeleiding of klantgerichte functie.
- Je bent commercieel ingesteld en vindt het leuk om klanten inhoudelijk te adviseren.
- Je hebt affiniteit met technische producten en maakt nieuwe productkennis snel eigen.
- Je houdt overzicht wanneer meerdere orders, klantvragen en deadlines tegelijk spelen.
- Je werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een goede opvolging.
- Je bent handig met digitale systemen; ervaring met ERP, CRM en/of CPQ is mooi meegenomen.
- Je hebt affiniteit met de melkveehouderij of bent gemotiveerd om deze sector goed te leren kennen.
- Je beheerst Nederlands en Engels goed. Duits en/of Frans is een pré.
Wat bieden wij jou?
Je krijgt een zelfstandige commerciële binnendienstfunctie waarin je veel contact hebt met klanten en dealers en nauw samenwerkt met onze internationale verkooporganisatie.
Je kunt rekenen op:
- een bruto maandsalaris van € 3.700 tot € 4.660 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband;
- goede pensioenregeling via PME;
- ruimte om onze producten, markt en technische oplossingen goed te leren kennen;
- een functie waarin commercie, techniek, klantcontact en procesbegeleiding samenkomen;
- werken bij een internationaal bedrijf met diepe wortels in de melkveehouderij.
Over Royal de Boer
Royal de Boer ontwikkelt en levert innovatieve oplossingen voor de inrichting van melkveestallen. Vanuit Leeuwarden werken we samen met dealers en melkveehouders in binnen- en buitenland aan oplossingen die bijdragen aan een efficiënte, duurzame en toekomstbestendige melkveehouderij.
Enthousiast?
Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer via e-mail en vertel ons waarom deze rol bij jou past.